2026-09

発達障害のある部下やメンバーをマネジメントする立場になったとき、「どこまでが必要な指導で、どこからが配慮すべき特性への対応なのか」という線引きに悩む管理職は少なくありません。厳しく指摘しすぎれば本人を追い詰めてしまうのではないかという不安が...

人事担当者や現場の管理職から、「本人はグレーゾーンだと聞いているが、診断書もなく、どこまで配慮すればよいのか判断がつかない」という相談が増えています。診断名がはっきりしないケースは対応の基準を作りにくく、企業側の戸惑いにつながりやすいテーマ...

2024年4月1日、改正障害者差別解消法が施行され、これまで努力義務にとどまっていた「合理的配慮の提供」が、民間事業者にも法的な義務として課されるようになりました。「合理的配慮」という言葉自体は聞いたことがあっても、具体的に何を、どこまで行...

近年、「大人の発達障害」という言葉を耳にする機会が増えました。学校生活の中では大きな問題にならず、社会人になってから初めて自分の特性に気づく方や、周囲から見て「几帳面なのに抜けがある」「悪気はないのに誤解されやすい」といった声が上がるケース...

ストレスチェックは、多くの企業にとって毎年実施している馴染みのある制度ですが、「実施すること」自体が目的化してしまい、結果データが十分に活用されていないケースも見られます。この記事では、ストレスチェックのデータを健康経営の取り組みにどう連動...

「これはカスタマーハラスメントなのか、それとも正当なクレームなのか」——顧客対応の現場では、この線引きに悩む場面が少なくありません。この記事では、カスハラとクレームの違いを整理し、現場で使える考え方を紹介します。クレームとカスタマーハラスメ...

「健康経営は大企業のもの」というイメージを持つ中小企業の経営者や人事担当者も少なくありません。しかし実際には、健康経営優良法人認定制度の認定法人の大半は中小規模法人部門であり、中小企業こそ取り組みやすい面もあります。この記事では、中小企業が...

カスタマーハラスメントは、制度としての対応だけでなく、実際に被害を受けた従業員一人ひとりの心身のケアが欠かせないテーマです。この記事では、管理職や産業保健スタッフが被害を受けた従業員に対してできることを整理します。カスハラが従業員の心身に与...

健康経営というと生活習慣病対策や健康診断の受診率向上がイメージされがちですが、実際にはメンタルヘルス対策が重要な柱の一つとして位置づけられています。この記事では、健康経営とメンタルヘルス対策の関係、そしてその中で産業医・保健師・産業カウンセ...

カスタマーハラスメント対策を「仕組み」として機能させるためには、現場の従業員が迷わず動けるマニュアルの整備が欠かせません。この記事では、相談窓口の設計、記録の取り方、エスカレーションのルールなど、カスハラ対応マニュアルづくりの基本的な考え方...